互联网产品运营(互联网产品运营主要做什么)

2021-07-16 13:23:24 阅读()

  有人说产品像生孩子,操作其实像养孩子,很形象,但不完全正确。有孩子的人怎么能不负责养孩子呢?

  对于互联网运营的产品,产品开发只是长征的第一步,接下来的运营才是产品真正发展的主力军。产品经理集感性与理性于一身,既要有创新理念,又要有工程管理思维,才能真正推动产品的诞生。

  在知乎上,我看到有人特别比喻产品和运营的关系,说:

  产品和运营是父母和后妈的关系。为了家庭和睦,工作顺利,父母和继母一起工作

  我父亲偶尔不喜欢继母告诉孩子们该做什么

  我父亲更担心他的继母不能照顾他的亲生儿子

  有个能生儿子的爸爸,很担心养儿子。

  继母必须有母亲的意识。孩子出来一定要向别人(用户流)解释,保护神马

  继母有时觉得她父亲生的孩子不太好

  纠结的继母

  作者:张大成

  链接:https://www.zhihu.com/question/19570458/answer/13171842

  来源:知乎

  今天我们就来总结一下,经营公司的后妈是怎么伤透了心,把父亲给的孩子养大的。

  运营中的事情很多,每个部分都可以详细讨论。以前也写过一些运营相关的文章。今天的总结更多的是建立一个知识体系的指标,帮助我们整体理解操作。

  首先,我们需要明确操作是做什么的。其实无非是AARRR模式中的创新、推广、保留、转化、传播。

  根据产品的开发阶段或团队的运营经验,运营分为感性运营、数据运营、精准运营三个阶段。这部分是指之前写的一篇文章:《建立用户画像和用户分群是精细化运营的基础》

  其次,需要确定业务分工。一般来说,我们会将工作分为用户操作、内容操作和活动操作。接下来,我们将根据这三个部分进行总结。

  所谓用户运营,其实要解决的核心问题是围绕用户之间的加-留-活跃-扩散用户和价值供给的关系,建立良性循环,不断完善与用户相关的各种数据,比如:用户数量、活跃用户数量、精英用户数量、用户停留时间等。

  相对于内容运营和活动运营,用户运营更像是目标,而另外两者更像是手段。所以所有的运营行为都可以归结到用户运营层面,这也是AARRR模型几乎每一项工作都与用户运营相关的原因。

  用户运营的核心指导思想是确定产品用户的定位。没有目标用户的操作,追求量是没有意义的。对于美优这样的产品,拉一批高手上来并不是特别有意义。

  所以,如上图所示,对于用户操作,首先要明确我们的目标用户是什么。早期的种子用户有哪些?我们需要为目标用户群做哪些有针对性的操作?然后在这个过程中,我们要不断的回顾我们活跃的核心用户和我们的目标用户群之间的差异。

  如果有区别,我觉得有两个选择标准:

  如果目标用户群比当前核心用户群更有价值,根据目标用户群调整当前运营策略,逐步发展目标用户为核心用户。

  如果核心用户群与目标用户群不同,但核心用户群更有价值,则根据目标用户群调整核心用户群,继续维持或加强目前的运营策略。

  其实所谓内容运营要解决的核心问题是围绕内容的生产和消费建立良性循环,不断完善与内容相关的各种数据,如内容量、内容浏览量、内容交互量、内容传播量等等。

  对于内容产品来说,内容运营是核心工作,非常重要。但是,对于其他类型的产品,内容操作是不可忽视的。相对于更直接更硬,内容是能长期链接用户和产品的链接。

  既然用户操作是目标,内容操作是手段,那么内容操作就只应该围绕用户操作设定的目标用户群体进行,否则更多的内容就没有效果,甚至会偏向目标群体。所以我简单做了一个类似于用户操作的引导过程(如下)来确定和修正操作方向。

  内容操作涉及面广,这里就不讨论了。除了自己产品的内容运营,我们还经常做外部多渠道的内容运营和推广。现在比较常见的就是微信微信官方账号的运营,我负责的产品也很依赖微信微信官方账号的运营。

  简要总结了微信微信官方账号操作的一些注意事项:

  1.确定内容的结构和比例

  这一点尤其重要,因为即使是单一的用户群体也会有不同的需求。所以内容形式不能太单一,太单一就不能迎合用户的挑剔胃口;但内容不要太多,不聚焦可能无法持续满足核心人群的需求。因此,确定内容的结构和比例很重要。

  作者负责的微信微信官方账号也做了简单的测试,因为我们的用户群和医生一样是一个非常专业的群体。当我们的头条内容更轻松,受众更广的时候,阅读数量特别高,但通关数量也比较高;当我们的头条内容偏向于更专业的学术内容时,UV降低,但留存增加。

  最后,我们调整了学术内容的比例,以提高粉丝的保留率。

  2.常规操作和热操作相结合

  除了根据第1条进行常规操作外,以下热点内容的规划和操作也会产生意想不到的结果。因为热门内容更容易传播,获得更多曝光,自然会带来更多新粉丝。但是热点来来去去很快,粉丝的挽留是个问题。

  3.时刻注意流量的转换

  对于基于产品运营的内容运营,微信上内容运营的流量要尽可能引流到自己的产品上,微信要作为一个流量渠道。

  根据我们自己的经验,转换效果:插入的小程序底部配有二维码的推广图,可以阅读原文。

  4.微信运营数据分析

  微信微信官方账号后台给我们提供了丰富的数据分析,我们要好好利用。而微信运营分析缺乏内容与用户的相关性分析,很难找到因果关系。因此,我们建立了一个分析表(如下),将用户的增长与内容结构联系起来,以便更好地优化第一篇文章中介绍的内容结构和比例。

  最后用肖恩在《从零开始学运营》写的东西做个总结:

  内容运营的核心是:(1)持续生产高质量、有价值的内容,保证用户得到自己想要的。(2)根据KPI,设计、降低或增加用户获取内容的成本。(3)盈利

  内容操作侧重于:(1)文案能力;(2)交互逻辑,可以刺激交互,获得更多高质量的内容。

  活动运营的核心是围绕一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程,做项目推广、进度管理、实施的全过程。

  为了操作一个活动,需要提前定义活动的目标,跟踪活动过程中的相关数据,评估活动的效果。

  此外,总结了几种类型的活动和相应的注意事项,如下图所示:

  至此,对整个产品运营体系的总结已经结束,受篇幅限制,无法详细描述,但整体框架已经整体勾勒出来。这个整体框架应该对初创团队快速组建产品运营团队或者成熟团队考察自己的运营规范有一定的指导意义。

  “全栈”一词最早出现在技术领域,“全栈工程师”是指掌握各种技术的工程师,用一个人的力量就能开发出完整可用的产品。

  我在从事技术开发的时候,也写过一些文章宣传全栈工程师这个岗位。近年来,“全栈产品经理”这个概念被越来越多的人提及,这意味着一个掌握了策划和运营技能,拥有完整知识和技能的产品经理,才是真正的“CEO接班人”。

  希望我们这些从事产品和运营的人,能够建立和应用一套适合自己产品运营的知识体系,对产品的开发和个人的提升有所帮助!

  作者:蔡根乱弹,微信官方账号:蔡根乱弹

  这篇文章最初是@蔡根銮坦发表的,大家都是产品经理。未经允许,禁止复制灯塔

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